Kurv (0)
Pakke forsikring
Beskyt din ordre mod skade, tab eller tyveri.
Tilføj en rabatkode
keyboard_arrow_downAnslået total
Din kurv er tom
Den sælgers returpolitik, hvis produkter markedsføres på vores hjemmeside (herefter »Sælgeren«), gælder i 14 dage. Hvis der er gået 14 dage siden modtagelsen af din ordre, kan vi desværre ikke tilbyde dig en tilbagebetaling, og du har ikke længere ret til at anmode om en returnering.
Du har ret til at fortryde denne kontrakt inden for en frist på fjorten dage uden at angive nogen grund. Fortrydelsesfristen udløber fjorten dage efter den dag, hvor du eller en tredjepart, som du har udpeget, og som ikke er transportøren, fysisk har fået varen eller den sidste vare i besiddelse, hvis der er tale om en kontrakt vedrørende flere varer, som forbrugeren har bestilt i én enkelt ordre og som leveres særskilt. Hvis der er gået 14 dage siden modtagelsen af varen, kan vi desværre ikke tilbyde dig en tilbagebetaling eller en ombytning.
For at være berettiget til en returnering skal din ordreartikel være i samme stand, som da du modtog den, ubrugt og uden at være båret, med mærkerne på og i sin originale emballage. Du skal også fremlægge dokumentation for købet (f.eks. en kopi af kvitteringen) for den vare, du ønsker at returnere.
For at starte en returnering kan du kontakte os på contact@bergenso.com
Hvis din returforespørgsel godkendes af Sælgeren, sender vi dig en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende pakken. Returnerede varer uden forudgående anmodning om returnering inden for den angivne frist accepteres ikke.
Du kan kontakte os ved spørgsmål om returnering på følgende adresse contact@bergenso.com
For at udøve din fortrydelsesret skal du informere BERGENSO om din beslutning om at fortryde denne kontrakt ved en tydelig erklæring (f.eks. via e-mail) på følgende adresse contact@bergenso.com.
Du skal selv betale fragten for at returnere din vare.
Afhængigt af hvor du bor, kan der gå noget tid, før du modtager din ombyttede vare.
Hvis du sender en vare med en værdi over 75 $, bør du overveje at bruge en leveringstjeneste, som giver dig mulighed for at spore forsendelsen, eller tegne en forsendelsesforsikring. Vi garanterer ikke, at vi modtager den vare, du returnerer.
For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender din meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fristen udløber, som regnes fra det tidspunkt, hvor varen overdrages til transportøren.
For at være berettiget til en returnering skal din vare være ubrugt og i samme stand, som da du modtog den. Den skal også være i den originale emballage.
Du skal kontrollere din ordre straks efter modtagelsen og kontakte os med det samme, hvis den leverede vare er defekt, beskadiget eller anderledes end den, du bestilte.
Dette giver os mulighed for at vurdere problemet og gøre vores bedste for at løse det hurtigst muligt.
Som en undtagelse fra punkt 1 ovenfor kan visse typer varer ikke returneres.
Følgende kan derfor ikke returneres, og dermed ikke ...
OMBYTNINGER
Hvis du ønsker at anskaffe dig en anden vare end den, du bestilte, anbefaler vi, at du afgiver en ny bestilling og returnerer den vare, der ikke passer.
For at behandle en returnering skal du give os en kvittering eller et købsbevis. Efter at have kontaktet os via e-mail, modtager du en returadresse, som du kan sende dine produkter tilbage til. Returforsendelsesomkostningerne afholdes af forbrugeren.
Hvis du anmoder om en refundering i overensstemmelse med vilkårene i denne politik, sender vi dig alle de betalinger, vi har modtaget fra dig (med undtagelse af yderligere leveringsomkostninger som følge af, at du har valgt en anden leveringstype end den gratis standardlevering, der tilbydes på vores websted), straks og under alle omstændigheder senest fjorten dage fra den dag, vi modtog din anmodning.
Refusioner (hvis relevant)
Vi forpligter os til at informere dig, så snart Sælgeren har modtaget og inspiceret din returnerede ordre. Vi vil meddele dig, om din refundering på grund af denne returnering er blevet godkendt eller ej af Sælgeren. Hvis Sælgeren godkender din anmodning om refundering, vil du automatisk få refunderet prisen for den eller de returnerede varer til den samme konto som den, der er knyttet til din oprindelige betalingsmetode, medmindre du udtrykkeligt har aftalt en anden betalingsmetode; under alle omstændigheder vil du ikke pådrage dig nogen omkostninger som følge af refunderingen. Bemærk venligst, at tilbagebetalingsbehandlingen hos bankinstitutter og forskellige betalingsudbydere er forbundet med deres egne behandlingstider, som vi ikke er i stand til at kontrollere.
Forsinkede eller manglende refusioner (hvis relevant) Hvis du endnu ikke har modtaget din refundering, bedes du først kontrollere din bankkonto. Kontakt derefter udstederen af dit kreditkort, da der kan være en forsinkelse, før din refundering officielt vises. Kontakt derefter din bank. En behandlingstid er ofte nødvendig, før en refundering vises.
Hvis du efter at have gennemført alle disse trin stadig ikke har modtaget din refundering, bedes du kontakte os på contact@bergenso.com
Tilbudsvare (hvis relevant)
Politikken er den samme for varer på udsalg.
Ombytning (hvis relevant)
Ombytninger er gratis og gælder for alle varer, inklusive beskadigede varer eller hvis du har størrelsesproblemer. Kun returforsendelsesomkostningerne afholdes af kunden.
For at starte en ombytning kan du kontakte os på contact@bergenso.com
Gaver
Hvis den returnerede vare har var markeret som gave ved købet og sendt direkte til dig, vil du modtage en gavekredit svarende til værdien af din returnering. Når vi har modtaget den returnerede vare, vil der blive sendt et gavekort til dig.
Hvis varen ikke blev markeret som gave ved købet, eller hvis modtageren valgte at modtage varen først og give dig den senere, sender vi en tilbagebetaling til vedkommende, og han eller hun vil vide, at du har returneret varen.