Carrello (0)
Assicurazione Collo
Proteggi il tuo ordine da danni, smarrimento o furto.
Consegna Prioritaria
Il tuo ordine viene preparato con priorità.
Aggiungi un codice sconto
keyboard_arrow_downTotale stimato
Il tuo carrello è vuoto
La politica di reso del venditore, i cui prodotti sono commercializzati sul nostro sito web (di seguito, il «Venditore»), dura 14 giorni. Se sono trascorsi 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso e non hai più diritto a richiedere un reso.
Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza dover fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso termina quattordici giorni dopo il giorno in cui tu o un terzo da te designato, diverso dal vettore, avete acquisito il possesso materiale del bene o dell'ultimo bene, nel caso di un contratto relativo a più beni ordinati dal consumatore con un unico ordine e consegnati separatamente. Se sono trascorsi 14 giorni dalla ricezione dell'articolo, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o un cambio.
Per poter beneficiare di un reso, l'articolo del tuo ordine deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai indossato né utilizzato, con le etichette e nella sua confezione originale. Dovrai inoltre fornire una prova d'acquisto (come ad esempio una copia della ricevuta) dell'articolo che desideri restituire.
Per avviare un reso, puoi contattarci a contact@bergenso.com
Se la tua richiesta di reso viene accettata dal Venditore, ti invieremo un'etichetta di reso insieme alle istruzioni su come e dove dovrai inviare il pacco. Gli articoli restituiti senza una richiesta di reso preventiva entro il termine indicato non saranno accettati.
Puoi contattarci per qualsiasi domanda relativa ai resi al seguente indirizzo contact@bergenso.com
Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi informare BERGENSO della tua decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione chiara (ad esempio via e-mail) al seguente indirizzo contact@bergenso.com.
Dovrai sostenere personalmente le spese di spedizione per il reso del tuo articolo.
A seconda del luogo in cui vivi, potrebbe volerci del tempo prima che tu riceva il tuo articolo sostituito.
Se spedisci un articolo di valore superiore a 75 $, dovresti prendere in considerazione l'utilizzo di un servizio di spedizione che consenta di tracciare la spedizione oppure di sottoscrivere un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo che riceveremo l'articolo che restituisci.
Per rispettare il termine di annullamento, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di annullamento prima della scadenza del termine di annullamento che termina dal momento in cui l'articolo viene affidato al vettore.
Per essere idoneo a un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.
Dovete verificare il vostro ordine non appena lo ricevete e contattarci immediatamente nel caso in cui l'articolo consegnato sia difettoso, danneggiato o diverso da quello che avete ordinato.
Questo ci consentirà di valutare il problema e di mettere in atto i nostri migliori sforzi per risolverlo nel più breve tempo possibile.
In deroga al punto 1 che precede, alcuni tipi di articoli non possono essere oggetto di reso.
Non possono essere oggetto di reso, e quindi di rimborso:
• i beni deperibili (come alimenti, fiori o piante);
• i prodotti personalizzati (come gli ordini speciali o gli articoli su misura);
• gli articoli per la cura personale (come i prodotti di bellezza).
• le sostanze e i prodotti pericolosi, i liquidi, i gas o i prodotti infiammabili.
Non esitate a contattarci se avete domande o dubbi riguardanti il vostro articolo specifico.
CAMBI
Nel caso in cui desideriate procurarvi un articolo diverso da quello che era stato ordinato, vi consigliamo di effettuare un nuovo ordine e di procedere al reso dell'articolo non conforme.
Per elaborare un reso, dovete fornirci una ricevuta o una prova d'acquisto. Dopo averci contattati via e-mail, riceverete un indirizzo di reso al quale potrete rispedire i vostri prodotti. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del consumatore.
Se richiedete un rimborso nel rispetto dei termini della presente politica, vi invieremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da parte vostra (ad eccezione dei costi di consegna supplementari derivanti dal fatto che abbiate scelto un tipo di consegna diverso dalla consegna standard offerta gratuitamente sul nostro sito), immediatamente e in ogni caso entro e non oltre quattordici giorni a decorrere dal giorno in cui abbiamo ricevuto la vostra richiesta.
Rimborsi (eventualmente)
Ci impegniamo a informarvi non appena il Venditore avrà ricevuto e ispezionato il vostro ordine oggetto di reso. Vi faremo sapere se il vostro rimborso a seguito di questo reso è stato approvato o meno dal Venditore. Nel caso in cui il Venditore approvi la vostra richiesta di rimborso, sarete automaticamente rimborsati del prezzo pagato per il o i prodotti restituiti sullo stesso conto collegato al vostro metodo di pagamento iniziale, salvo che abbiate espressamente convenuto un metodo di pagamento diverso; in ogni caso, non sosterrete alcun costo a seguito del rimborso. Si noti che l'elaborazione del rimborso da parte degli istituti bancari e dei vari circuiti di pagamento è soggetta a tempi propri e che non siamo in grado di controllarli.
Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile) Se non hai ancora ricevuto il rimborso, verifica prima il tuo conto bancario. Poi contatta l’emittente della tua carta di credito, poiché potrebbe esserci un ritardo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato. Quindi contatta la tua banca. Spesso è necessario un periodo di elaborazione prima che un rimborso venga visualizzato.
Se dopo aver effettuato tutti questi passaggi non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a contact@bergenso.com
Articoli in saldo (se applicabile)
La politica rimane la stessa per gli articoli in saldo.
Cambio (se applicabile)
I cambi sono gratuiti e validi per tutti gli articoli, compresi quelli danneggiati o se hai problemi di taglia. Solo le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Per avviare un cambio, puoi contattarci a contact@bergenso.com
Regali
Se l'articolo restituito è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto ed è stato spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo pari al valore del reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo.
Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, oppure se il destinatario ha scelto di ricevere prima l'articolo e poi dartelo in seguito, invieremo un rimborso a lui e saprà che hai restituito l'articolo.