Fri frakt i hela butiken

Paketförsäkring

Skydda din beställning mot skador, förlust eller stöld.

21 lei

Prioriterad leverans

Din beställning förbereds med högsta prioritet.

16 lei

Rabattkod

Uppskattat totalt

0 lei

Din varukorg är tom

Vanliga frågor

FRAKT / LEVERANS

Vi åtar oss att behandla dina beställningar inom 1 till 2 arbetsdagar. Under perioder med hög belastning kan denna tid dock bli något förlängd, och vi ber i förväg om ursäkt för detta. Standardleveranstiderna varierar från 7 till 12 dagar.

Frakten är gratis från det belopp som anges i din varukorg.

Vi levererar över hela världen. Vissa länder kan dock vara undantagna från våra erbjudanden, och vi ber i förväg om ursäkt för detta.

Vi skulle vara tacksamma om du omedelbart kontaktade oss via kontaktmejlen längst ner på webbplatsen så att vi kan ändra din beställning i tid. Om paketet redan har skickats kan vi tyvärr inte göra några ändringar. Om produkten returneras kommer vi att kontakta dig för att avgöra hur vi går vidare. Observera att fraktkostnaderna inte kommer att återbetalas.

Vi erbjuder spårad leverans för varje beställning. Du kan se din försändelses status direkt på vår sida "Spåra min beställning" som finns i webbplatsens meny. Observera att spårningsinformationen kan ta 3 till 5 dagar att uppdateras i systemet.

Det kan hända att din beställning tar längre tid än väntat. Tyvärr har vi inte full kontroll över leveransprocessen. Vänligen kontakta oss via e-post, så ska vi göra vårt bästa för att lösa problemet.

Om ditt paket har markerats som levererat men du inte har fått det, vänligen kontrollera först med dina grannar.

Om 3 arbetsdagar har gått sedan ditt paket markerades som levererat och du fortfarande inte har fått din beställning, vänligen kontakta oss via e-post.

BYTEN / RETURER

Vi har fullt förtroende för våra produkter, därför erbjuder vi 14 dagars returrätt från det att du mottagit din beställning, helt utan risk för dig! Varorna måste helt enkelt vara oanvända, i sitt ursprungliga skick och originalförpackning.

Vi byter endast ut en vara om den är defekt eller skadad. Om du i så fall vill byta den mot samma vara måste du skicka oss ett e-postmeddelande med ett foto eller en video av varan och beskriva ditt klagomål. Vi kommer då att kontakta dig för att lösa situationen så snabbt som möjligt.

När din retur har inspekterats kommer vi att kontakta dig för att genomföra återbetalningen. Återbetalningen kommer att göras till den betalningsmetod som användes vid köpet.

Vi är mycket medvetna om vår planets påverkan. Som en del av vårt pågående hållbarhetsarbete skapar vi positiva förändringar för att bidra till en bättre framtid. Dessa förändringar inkluderar att ta bort retursedlar och fakturor från beställningarna i paketen.

Du kommer att se att dessa dokument inte behövs, eftersom de kan skickas via e-post.

Det är därför logiskt att inte inkludera dem. Vi strävar alltid efter att göra det som är rätt och förbättra vår påverkan på världen omkring oss.

Nej, vi kan endast behandla återbetalningar till den ursprungliga betalningsmetoden. Det enda alternativet är att erbjuda presentkort (kredit) för hela återbetalningsbeloppet.

Vår kundtjänst förbinder sig att svara på dina e-postmeddelanden inom 24 till 48 timmar. Observera dock att under perioder med hög belastning kan denna väntetid undantagsvis förlängas till högst en vecka.

STORLEK / PASSFORM

När du köper kläder hos oss är det viktigt att hitta din storlek. Därför hittar du på varje produktsida en lättförståelig storleksguide som visar var du ska mäta. Allt du behöver är ett måttband!

Om du har andra problem är du välkommen att kontakta oss via vår kontaktsida eller helt enkelt skicka oss ett e-postmeddelande för att få hjälp av en medlem i vårt team.

För bystmått: placera måttbandet vid bröstvårtornas höjd.

För midjemått: placera måttbandet vid den smalaste delen av bålen.

För höftmått: placera måttbandet vid den bredaste delen av höfterna.

Om du ligger mellan två storlekar, välj den större storleken för en mer avslappnad passform.

Om du är osäker, kontakta oss via vår sida eller skicka oss helt enkelt ett e-postmeddelande för att få hjälp av en medlem i vårt supportteam.

Du har köpt ett plagg hos oss och det passar inte! Oroa dig inte!

Hos oss är det möjligt att byta ditt plagg genom att läsa vår « Retur- och återbetalningspolicy ». Med vår nöjdhetsgaranti eller pengarna tillbaka har du 14 dagar på dig att prova dina kläder (förutom vissa plagg som inte kan returneras).

❗️Dock är produkter avsedda för intim användning (underkläder, …) samt produkter som omfattas av en exklusiv rabatt på minst -50 % inte återbetalningsbara (endast partiella återbetalningar eller retur av produkter kan göras beroende på fallet)

För att begära en retur eller ett byte, vänligen läs först vår « Retur- & återbetalningspolicy » som finns i menyn längst ner på webbplatsen. Kontakta sedan vårt supportteam som guidar dig genom hela processen.

Om du har mätt dig själv och hamnar mellan två storlekar, välj alltid den större storleken i stället för den mindre. Eftersom våra kläder är tillverkade av ett högkvalitativt, stretchigt tyg som följer kroppen bör den större storleken ge dig en perfekt passform och effektivt stöd.

Om du har andra problem är du välkommen att kontakta oss via vår sida "Kontakt" eller helt enkelt skicka ett e-postmeddelande till oss för att få hjälp av någon i vårt supportteam.

Läs skötselrådsetiketten: Genom att göra det undviker du alla fel vid tvätt, torkning eller strykning med fel inställning. Se till att du förstår vad symbolerna betyder.

Som tumregel, följ dessa anvisningar:

- De flesta av våra träningskläder är tillverkade av syntetiska fibrer såsom nylon, elastan och polyester. Det är denna typ av material som ger tillräcklig kompression och viss elasticitet åt våra plagg. Om tvätten ställs in på hög temperatur riskerar den att skadas och krympa. En annan fördel med att tvätta i låg temperatur är att det är hållbart, hög temperatur slösar mycket energi!

- Tvätta kläder med liknande färger för att undvika färgöverföring vid tvätt, särskilt för mörkfärgade shapewear-plagg.

- Vänd plaggen ut och in (om tillämpligt). Dina kläder blir renare eftersom svett, döda hudceller och bakterier ansamlas och orsakar obehaglig lukt.

- Använd inte blekmedel, torktumla inte, stryk inte och kemtvätta inte. Det är bättre att låta dina shapewear-plagg lufttorka för att bevara elasticiteten, annars förkortas deras livslängd. Det bidrar också till att minska våra växthusgasutsläpp!

BESTÄLL

För att lyckas lägga en beställning på vår webbplats behöver du bara:

1. Gå till din favoritprodukt.

2. Välj rätt färg och storlek.

3. Kontrollera beställd mängd.

4. Klicka på knappen "LÄGG I VARUKORGEN".

5. Gå igenom alla varor i din varukorg - om du är redo att slutföra din beställning, klicka på "GÅ TILL KASSAN".

6. Slutför din beställning genom att fylla i all nödvändig information på betalningssidan: kunduppgifter, leveransadress, faktureringsadress, leveranssätt, betalningsinformation.

7. Om du har en rabattkod, skriv in den i betalningssteget.

8. Gå igenom din beställning en gång till och se till att du har fått rätt vara (valda produkt(er), antal, färg och storlek).

9. Klicka på "Slutför beställningen" för att påbörja processen för att skicka ditt paket.

Om du inte hittar svaret på din fråga, kontakta oss så hjälper vi dig gärna.

Överföringen av data är krypterad för att säkerställa säkerheten för din information. Din betalning behandlas av en certifierad säkerhetspartner.

Rabattkoder är skiftlägeskänsliga (versaler, gemener och mellanslag) och endast en kan användas per köp.

Du kan använda den under betalningsprocessen, på högra sidan där din beställning visas. Där finns ett fält som anger "rabattkod"... När du har angett koden klickar du på "Använd". Ditt totalbelopp kommer att uppdateras för att återspegla rabatten.

Vi accepterar kredit- och betalkort (VISA, Mastercard, American Express och Maestro) samt expressbetalningsalternativ som Paypal, Shop Pay, Apple Pay och Google Pay. Vår basvaluta är €, så om du handlar från utlandet, se till att du känner till den dagliga växelkursen för din valuta vid transaktionstillfället.

Har du fått ett förbetalt presentkort? Du kan använda det för att betala din beställning.

Vi erbjuder också ett senare betalningsalternativ via Klarna. Observera att dessa alternativ INTE är expressbetalningsalternativ som ovan; dessa senare betalningsalternativ finns i slutet av beställningsprocessen. Det är samma sida där du har möjlighet att betala med kredit- eller betalkort.

Om du stöter på problem måste du kontakta din kortutgivare eller kontakta oss.

Om du inte hittar svaret på din fråga, skicka oss ett e-postmeddelande så hjälper vi dig gärna.

Kontrollera din skräppost innan du kontaktar oss.

Om e-postmeddelandet fortfarande inte har mottagits och du har väntat mer än 15 till 20 minuter efter att du genomfört transaktionen, skickar en medlem i teamet gärna det igen till dig.

Beställningar behandlas beroende på artikelns tillgänglighet samt tillgängligheten för de storlekar och färger du beställer.

Under perioder med höga volymer kan produkttillgängligheten ändras medan din beställning behandlas.

De flesta beställningar som görs måndag till torsdag behandlas och skickas från våra lager inom 1 till 2 arbetsdagar.

Beställningar som görs på fredag eller under helgen behandlas från och med måndag och skickas från våra lager inom 2 till 3 arbetsdagar.

Observera att beställningar inte behandlas under helgdagar.

Oroa dig inte! Även om vi regelbundet fyller på vårt lager kan det hända att vi får slut. Om detta händer, skicka oss ett e-postmeddelande så kan vårt supportteam tala om när vår nästa produktleverans kommer att ske.

Du kan hålla dig uppdaterad om våra kampanjerbjudanden genom att prenumerera på vårt nyhetsbrev eller genom att skapa ett kundkonto för att få e-post från oss.

Få 10 % rabatt på din första beställning

Få våra nyheter, exklusiva kollektioner och förhandskampanjer direkt via e-post.

delivery_truck_speed

Fri frakt

Gratis över hela världen

volunteer_activism

Öppet köp

14 dagar för att ångra dig

encrypted

Säker betalning

SSL-kryptering & skyddade betalningar

forum

Kundservice 7/7

Ett team som lyssnar på dig